|
Универсальная голосовая и факсимильная платформа Calliseum является
продуктом "Артикс-Лайн", воплотившим в себе самые последние технологические
решения компании в области разработки программного обеспечения компьютерной
телефонии за последние несколько лет. Термин "платформа" здесь наиболее
уместен, т.к. Calliseum служит единой программной основой для целого
ряда систем/приложений КТ, реализованных в виде отдельных утилит и
телефонных диалогов-сервисов, которые используют общие модули
администрирования и поддержки единой БД и управления исходящими и
входящими звонками по всем каналам. За время разработки система Calliseum прошла все стадии
контроля ошибок и всестороннего тестирования техническими специалистами "Артикс Лайн"
и наших партнеров.
Calliseum инсталлируется и работает на любом РС с установленной ОС MS Windows XP и выше и оборудованием или ПО Dialogic, Pika, Eicon или Brooktrout. Система
интегрируется со станциями любых типов, которые поддерживают аналоговый, цифровой или IP интерфейс
Calliseum включает целый ряд популярных телефонных сервисов
(например, голосовая и факсимильная почта, коммутатор, автоинформатор,
телеконференции, телеголосование, электронный банк, а также разнообразные диалоги,
заточенные под конкретные компании) разработанных как отдельные динамические
библиотеки Windows (*.DLL), которые "навешиваются" на различные
телефонные линии менеджером звонков, управляющим всеми
входящими и исходящими вызовами. При поступлении вызова на линию,
дальнейшее управление звонком полностью передается
соответствующему сервису-диалогу, который предоставляет абоненту
различные голосовые меню, осуществляет трансферы звонка,
принимает голосовые или факс сообщения и т.д.
В платформу включена поддержка таких важных технологий как Unified Messaging, Remote Database Access (MIDAS), Text-to-Speech,
что позволяет интегрироваться с локальными системами электронной почты
(MS Exchange, Lotus Notes, GroupWise и др.) посредством поддержки
функций Windows Messaging API (MAPI) и предоставляет возможность получать
доступ к данным и опубликовывать данные из БД системы в Интернете и
корпоративных IP-сетях. Структура внутренней БД платформы может быть построена либо на
основе Firebird SQL server или MS SQL server, что обеспечивает
максимальную надежность и сохранность данных при многопотоковом доступе для
большого числа телефонных каналов.
Calliseum служит платформой для целого семейства конечных
приложений-систем компьютерной телефонии, каждая из которых имеет
свой телефонный сервис и, как дополнение к основным модулям
платформы, может включать в себя дополнительные модули-утилиты,
имеющие узкоспециальное назначение (например, Интернет-клиент
системы телеголосований или Конференц клиент системы аудиоконференций:
Основное окно Calliseum
Calliseum состоит из следующих основных функциональных модулей, которые являются неотъемлемой частью всех систем платформы:
- Администратор системы
- Менеджер звонков
- Проверка базы данных
- Запись с телефона
- Автоимпорт
- Просмотр log-файлов
- Просмотр очереди звонков
Администратор системы
Продуманный и удобный графический пользовательский интерфейс (GUI)
модуля предоставляет администратору системы широкие возможности по
администрированию БД пользователей, которая является общей для
всех систем платформы, а также позволяет конфигурировать все
параметры телефонного интерфейса и ряд глобальных параметров системы.
Менеджер звонков
Данный модуль выполняет все функции, связанные с обработкой входящих и совершением исходящих
звонков и реализован как серверное многопотоковое приложение.
CallMan непосредственно навешивает и исполняет голосовые диалоги на конкретные
каналы, согласно сделанному выбору в администраторе системы. Модуль также производит
сбор статистической информации о работе системы по каждому каналу.
Проверка базы данных
Модуль предназначен для выполнения проверки целостности
и резервного копирования базы данных системы. Проверка целостности может производиться в
двух режимах: локальная реструктуризация базы (проверка таблиц, индексов, триггеров и встроенных процедур SQL-сервера) без потери данных
и глобальная реструктуризация базы (полное уничтожение и создание заново всех таблиц базы данных) с полной потерей всех данных.
Запись с телефона
Модуль позволяет записывать любые голосовые сообщения в звуковые файлы в форматах VOX и WAV.
Такая возможность может возникнуть, если администратор захочет переписать
системные голосовые сообщения-подсказки или голосовые библиотеки для
произнесения чисел, дат, телефонов, валют и т.д. другим голосом.
Автоимпорт
Утилита автоимпорта позволяет осуществлять импорт без участия оператора.
При этом необходимо только один раз настроить утилиту на импорт из
определенного файла или базы данных, а далее она сама по времени будет
импортировать данные в базу системы. Система производит импорт
через промежутки времени, задаваемые значением интервала между импортами.
После проведения импорта система может удалять текстовый импортируемый файл
или очищать импортируемую таблицу.
Просмотр log-файлов
Утилита просмотра log-файлов позволяет администратору просматривать лог-файлы,
записываемыми различными модулями системы Calliseum.
Просмотр очереди звонков
Утилита просмотра очереди звонков позволяет администратору просматривать
и редактировать очередь исходящих звонков.
С системой Calliseum поставляется ряд стандартных диалогов, например
голосовая почта, автоинформатор, небольшая телебанк-справка и т.д.
Для более подробной информации читайте документацию в
PDF формате или скачивайте ZIP-архив
|
