Artix BroadsWord позволяет пользователю быстро создавать новые задачи обзвона, а также выбирать задания из списка ранее сохраненных 'Стандартных задач'. Последовательность действий при подготовке нового задания состоит из следующих шагов:

1. Подготовка речевого или факсимильного (SMS email) сообщения. Голосовое сообщение, используемое системой Artix BroadsWord, состоит из звуковых файлов, числовых полей и полей дат базы данных абонентов. Системой поддерживаются следующие звуковые форматы:
   • VOX ADPCM 6kHz (можно записать с телефона)
   • VOX ADPCM 8kHz (можно записать с телефона)
   • WAV PCM любого формата (можно записать с микрофона)
   • MP3 файлы

   Факсимильное (SMS, email) сообщение может состоять из нескольких графических изображений/файлов в формате TIFF(G3) и текстовых ASCII-файлов. При этом в систему встроен удобный редактор текстовых сообщений, позволяющий вставлять в текст ссылки на поля внутренней БД, которые заполняются соответствующими значениями в момент отправки факса. В состав системы оповещения входит специальный модуль-конвертер, который переводит звуковые файла формата WAV PCM 8bit 8 kHz Mono в формат VOX ADPCM 8kHz и наоборот. Данный модуль необходим при работе с платами серии Dialog/4, которые не поддерживают WAV формат.

2. Формирования списка обзвона. Администратор системы составляет список обзвона для данного задания, используя список всех абонентов (всех записанных групп абонентов) в системной БД.
3. Определение дополнительных параметров задачи. Кроме передаваемого звукового сообщения и списка обзвона (списка абонентов-получателей), необходимо задать ряд параметров, определяющих поведение системы при выполнении данной задачи оповещения:
   • приоритет задачи (Низкий, Нормальный, Высокий, Исключительный)
   • время и даты начала/конца выполнения задачи
   • количество попыток дозвона до абонента из списка дозвона
   • количество повторных звонков абоненту, если от него не получено подтверждение (если включена опция обязательного подтверждения сообщения)
   • временные интервалы, задающие период, через который система осуществит следующую попытку для различных типов событий (занято, нет ответа, нет гудка от телефонной станции, обрыв связи, нет гудков после набора номера)
   • разрешение звонков на альтернативные телефоны и пейджеры и др.
4. Запуск задачи или сохранение в списке 'Стандартных задач'. После того, как подготовка нового задания завершена его можно сразу запустить, либо сохранить как стандартную задачу для последующего запуска. Сразу после запуска, задание передается на исполнение менеджеру очереди, который ставит ее в очередь задач ожидающих выполнения (если таковые имеются), либо сразу начинает ее исполнение/обзвон по всем разрешенным для работы телефонным линиям.

Система оповещения Artix BroadsWord предоставляет пользователю возможности для мониторинга и управления задачами оповещения.

• Система оповещения предоставляет оператору возможность производить управление выполнением задач, а также осуществлять детальный контроль (мониторинг) за выполнением конкретной задачи
• Задачи, ожидающие очереди на выполнение, а также выполняемые в текущий момент, могут быть приостановлены для изменения атрибутов или для удаления. После изменения атрибутов, выполнение задачи может быть возобновлено
• Функции контроля позволяют оператору наблюдать за статистикой выполнения задачи и состоянием каждого абонента из списка обзвона
• Если задача завершена по времени, но не все абоненты успели получить речевое (голосовое) сообщение, система позволяет осуществить перезапуск задачи, не формируя новой задачи с теми же атрибутами.